Avec plus de 500 000 annonces, 13 millions d’utilisateurs dans tout le pays, et un écosystème en plein essor autour de sa communauté, la France est devenue une destination phare pour Airbnb. Aujourd’hui, Airbnb renforce ses liens avec la France et investit significativement dans le développement de sa communauté locale en acquérant Luckey, startup française spécialisée dans le développement de services de conciergerie pour les particuliers. Cette acquisition va soutenir les efforts d’Airbnb pour créer un ensemble de services et de nouveaux outils dont bénéficiera notre communauté d’hôtes en France et partout dans le monde.
Luckey va soutenir l’action d’Airbnb pour faciliter l’accès du plus grand nombre à la location meublée touristique
Beaucoup de foyers qui souhaiteraient louer leur logement sur Airbnb manquent de temps pour pour le faire.
L’équipe de Luckey va apporter son expertise dans le développement de solutions uniques et d’outils adaptés pour simplifier tous les aspects de la location de son domicile. Ils soutiendront ainsi nos efforts pour permettre à plus de personnes d’offrir à des voyageurs du monde entier une expérience de voyage locale et authentique.
Nous nous réjouissons d’accueillir l’équipe de Luckey au sein de la famille Airbnb. Luckey partage notre ambition d’excellence en termes d’hospitalité, et a également développé une approche innovante et de fortes capacités de croissance afin d’accompagner de plus en plus de personnes pour devenir hôtes. Nous allons pouvoir travailler étroitement à créer des services nouveaux et encore mieux adaptés, afin de rendre toujours plus simple pour le plus grand nombre la location sur Airbnb.
Emmanuel Marill, Directeur d’Airbnb France
Rejoindre Airbnb est une opportunité unique et enthousiasmante de développer notre activité en contact direct avec les équipes et la communauté d’utilisateurs de la première plateforme de location meublée touristique dans le monde. Luckey jouit d’un modèle et d’une technologie uniques dont les contributions seront essentielles pour développer largement les services de conciergerie et d’aide à la location, dans l’intérêt de tous les acteurs du secteur de l’hospitalité comme de l’ensemble de la communauté d’hôtes sur Airbnb.
Aurélien Malfait, PDG de Luckey
Airbnb va poursuivre une dynamique de création d’emplois et d’activité économique en France dans le cadre de sa stratégie d’innovation pour le secteur de l’hospitalité
Les salariés de Luckey vont devenir employés d’Airbnb et continueront à opérer en France en tant qu’entité distincte au sein d’Airbnb. Airbnb bénéficiera de leur expertise et de leur savoir-faire afin d’offrir de nouveaux services aux hôtes qui le souhaitent.
Cette annonce fait suite à l’ouverture d’un centre de service client à Wasquehal (Nord) en juillet dernier, en partenariat avec l’opérateur Français Sitel. Ce centre emploie 150 agents en contact permanent avec notre communauté d’utilisateurs pour leur apporter un service client de qualité optimale.
Airbnb prévoit de poursuivre ses investissements à long terme pour construire un centre d’excellence et d’innovation autour de l’hospitalité en France.