지난 해 일본에서는 숙박 공유와 관련된 주택숙박사업법이 통과되었습니다. 새로 도입된 이 법은 1947년 제정된 일본의 여관업법(旅館業法)을 수정한 것입니다. 여관업법은 숙박 공유에 대해서는 부정확하고 제한적인 내용을 담고 있었습니다. 에어비앤비는 일본의 관계자들과 협의하며 호스트가 에어비앤비를 통해 방문하는 관광객들에게 집을 공유할 수 있는 명확한 근거 규정을 가질 수 있도록 최선을 다해왔습니다.
하지만 새 법에 따른 신고 절차 과정에서 저희 호스트 여러분은 어려움을 겪었습니다. 저희는 지금이 일본 내 에어비앤비의 위상에 중요한 시점임을 잘 알고 있습니다. 현재 많은 호스트들이 신고번호 취득을 위해 최선을 다하고 있으며, 도움을 필요로 하고 있습니다. 또한, 기존 법이 숙박 공유에 대해 모호하고 불명확했던 탓에 자신의 공간을 공유하기를 꺼려했던 많은 사람들은 이제 새 법이 도입됨에 따라 호스팅 시작을 고려하고 있는 중입니다.
에어비앤비는 이번 신고절차를 진행하시는 것을 포함한 모든 활동에 대해 호스트 분들께 진심으로 감사드립니다. 호스트는 에어비앤비의 중심이며, 진심을 담은 환대로 게스트가 단순한 관광이 아닌 ‘살아보는 여행’을 하는 데 기여하고 있습니다. 이에 따라 에어비앤비는 6월 1일 기준으로 예약 가능한 숙소를 운영하고 계신 일본 내 모든 호스트에게 감사의 표시로 100달러 에어비앤비 쿠폰을 드리려 합니다.
에어비앤비는 일본의 호스트를 돕고 호스트와 게스트 커뮤니티를 성장시키는 데 많은 노력을 기울일 것이며, 이를 달성하기 위해 종합적인 계획인 ‘일본 2020 플랜’도 마련했습니다. 향후 몇 달 간 에어비앤비는 호스트와 게스트를 지원하고 에어비앤비 커뮤니티를 성장시키기 위한 광범위한 전략적 이니셔티브를 펼칠 것이며 이를 위해 3,000만 달러 이상을 투자할 예정입니다. 이 계획에 포함된 활동을 일부 소개해드립니다.
- 일본 전국 60개 도시에서 호스트 모집 및 교육. 앞으로 6개월 동안 에어비앤비 팀은 일본 60개 이상의 도시에서 신규 호스트 모집과 기존 호스트 교육을 위한 모임을 열 예정입니다. 이 모임에서 호스트는 숙소 신고와 관련한 개별적인 도움을 얻을 수 있으며, 호스팅을 하며 얻을 수 있는 혜택에 대해서도 배울 수 있습니다.
- 모든 호스트에게 연락. 에어비앤비는 아직 숙소를 신고하지 않은 모든 호스트에게 숙소 신고 절차에 필요한 가이드 제공과 지원을 해드리기 위해 개별적으로 연락을 해나갈 것입니다.
- 호스트 지원 서비스. 전문성을 갖춘 다양한 회사들과의 파트너십을 바탕으로 에어비앤비는 호스트가 복잡한 신고 절차를 완료해 계속해서 여행객들과 자신의 공간을 공유할 수 있도록 가이드를 제공하고, 법률자문을 드리며, 기타 지원 서비스를 제공하겠습니다.
- 수백만 달러 규모의 마케팅 캠페인. 향후 몇 달 동안 에어비앤비는 일본에 있는 더 많은 사람들이 에어비앤비를 호스트 및 게스트로서 이용할 수 있도록 수백만 달러 규모의 마케팅 캠페인을 시작하려고 합니다. 캠페인에 대한 자세한 내용은 며칠 뒤에 공개할 예정입니다.
- 호스팅을 쉽게 해주는 원스톱 마켓. 에어비앤비의 원스톱 마켓에서는 최고의 파트너들이 참여한 네트워크에서 제공되는 유용한 서비스를 이용할 수 있습니다. 에어비앤비는 호스트 여러분들이 보다 많은 지원을 받을 수 있도록 청소 서비스와 열쇠 교환 등과 같은 서비스를 해줄 수 있는 파트너 네트워크를 빠르게 확장시키고 있습니다. 에어비앤비는 며칠 뒤에 파트너 서비스에 대한 더 많은 정보를 제공해드릴 예정입니다.
- 부동산 업체와의 전략적 파트너십. 여행객만을 대상으로 예약을 받고 있는 휴양지 숙박시설은 종종 수 주에서 수 개월 간 공실 상태로 유지되고 있는 경우가 있습니다. 에어비앤비는 여러 파트너사와 협력하여 이들 숙박시설을 에어비앤비 숙소로 등록해 더 자주 사용되는 공간으로 만들 수 있도록 돕겠습니다.
- 빈 집 이니셔티브. 일본에는 수백 만의 빈 집이 있습니다. 이 빈 집은 전 세계에서 온 관광객에게 독특한 일본 고유의 숙소 역할을 할 수 있는 가능성을 가지고 있습니다. 앞으로 몇 달 안에 에어비앤비는 빈 집을 에어비앤비 게스트가 머물며 좋은 추억을 쌓을 수 있는 공간으로 탈바꿈할 수 있도록 각종 프로그램과 파트너십을 구축할 계획입니다.
- 일본의 지방 소도시에 투자. 2017년, 에어비앤비는 나라 현에 주민 센터와 에어비앤비 숙소를 겸한 최초의 하이브리드 모델을 만드는 요시노 삼나무 하우스 프로젝트에 참여했습니다. 이런 프로젝트는 여행자들에게 이 동네 지역사회를 소개하는 한편, 인구 감소로 활기를 잃고 있는 일본 지방 소도시의 지역사회에도 중요한 역할을 합니다. 에어비앤비는 또한, 가마이시 시와 파트너십을 맺어 2011년 쓰나미로 피해를 입은 도시를 재건해 지속가능한 관광을 만들어나가려고 합니다. 에어비앤비는 요시노 삼나무 하우스 프로젝트를 통해 많은 것을 배웠고, 이 모델을 다른 지역사회에도 확대하고 싶습니다. 앞으로 5년 동안 에어비앤비는 주민센터와 에어비앤비 숙소를 겸하는, 요시노 삼나무 하우스와 비슷한 공간이 일본 전역의 지방 지역사회 100곳에서 운영될 수 있도록 지원하는 방안을 모색하겠습니다.
- 에어비앤비 콘서트 시리즈. 집이나 기타 특색있는 공간에서 열리는 작은 콘서트에 여행자와 현지인이 함께 참여할 수 있는 에어비앤비 콘서트는 전 세계 여러 커뮤니티에서 이미 큰 인기를 모으고 있습니다. 앞으로 몇 달 안에 일본 내 다양한 커뮤니티에서 20개 이상의 무료 에어비앤비 콘서트를 열 예정입니다.
- 하나되는 커뮤니티를 위한 노력. 일본의 4대 시장인 도쿄, 오사카, 교토, 홋카이도의 에어비앤비 호스트 클럽과의 파트너십을 통해 에어비앤비는 현재 이미 호스트 활동을 하시는 분들과 호스트가 되기를 원하는 분들을 모아 관광객과 호스트 양쪽이 이용하는 에어비앤비 플랫폼을 더 잘 사용하는 방법에 대해 교육하는 이벤트를 열 예정입니다.
숙박공유에 대한 새로운 법이 시행되는 초기에는 어느 정도의 적응 기간이 필요하겠지만, 궁극적으로 일본 내에서 에어비앤비의 미래는 밝으리라고 그 어느 때보다 확신합니다. 더 많은 호스트와 게스트가 에어비앤비 커뮤니티에 함께하기를 기대합니다.